Condiciones Generales de Venta
Anna Abellà floristes se reserva el derecho a decidir los productos que ofrece a sus usuarios a través de la Tienda Online. En cualquier momento se pueden añadir nuevos productos a la Tienda Online que se regirán por lo dispuesto en las siguientes condiciones generales.
Anna Abellà Floristes se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización de cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda Online.
Procuramos que las imágenes de los productos mostrados en la Tienda Online se correspondan de la forma más fiel posible que permite la tecnología de visualización Web. Las imágenes de los trabajos son orientativas, en los ramos variados algunos colores pueden variar ligeramente, siempre se intentará respetar la misma gama de colores elegida.
Nuestra materia prima es producto de temporada y de oferta de mercado, y es posible que haya que sustituir algún tipo de flor en los arreglos, la sustitución se hará siempre por una flor equivalente o superior calidad.
Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda Online.
FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El usuario que adquiera el producto a través de la Tienda Online deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la misma.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia o reclamación el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@abellafloristes.com o por teléfono al número (+34) 977.360.704
SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda Online es exclusivo para la población de Cambrils y poblaciones cercanas hasta un radio de 15km, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio.
El servicio de entrega de abellafloristes.com se realiza con reparto propio. Las entregas en el municipio tienen un coste de 5€. Para el resto de destinos debe de comprobar disponibilidad y coste del servicio por teléfono.
Repartimos a diario excepto, lunes, sábados tarde, domingo y festivos.
Los productos comprados a través de la Tienda Online se enviarán a la dirección de entrega y día de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago.
Los pedidos recibidos serán entregados a partir del día siguiente.
Se recomienda hacer la compra con un par de días de antelación a la fecha de entrega.
Si es un pedido urgente, se puede gestionar directamente por teléfono.
GARANTÍA DE PRODUCTO, NO CONFORMIDAD Y DERECHO A DESISTIMIENTO
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y el usuario.
En caso de no conformidad del producto recibido: abellafloristes.com informa al cliente que la prestación del servicio de suministros de flores no da lugar al derecho de desistimiento previsto por el TRLGDCU*, pues este derecho no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. No obstante, si el cliente no está conforme con el producto floral recibido, deberá guardarlo como prueba y, como muy tarde, dentro de 24 horas siguientes a la entrega, comunicar su decisión de desistimiento llamando al 977/360704.
El artículo 116 del TRLGDCU* hace referencia a la conformidad de los productos con el contrato: “salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
Presenten calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.”
Respecto a nuestros productos complementarios (peluches, jarrones..),en cumplimiento al TRLGDCU*, el cliente podrá devolver el envío durante el plazo de 14 días naturales, siempre que corra él con los gastos de envío. El cliente debe notificar su decisión de desistimiento, a través del correo electrónico info@abellafloristes.com y enviar el producto complementario, debidamente embalado y protegido para su transporte, acompañado de su factura, albarán de entrega y número de pedido a la dirección postal: Carrer Sant Isidre, 7 43850 Cambrils.
Una vez recibido abellafloristes.com realizará la devolución del importe correspondiente. En todo caso, los productos deben devolverse en perfecto estado. El cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los productos no están en condiciones de ponerse a la venta por no encontrarse en perfecto estado.
INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA DEL VENDEDOR
En cumplimiento con el deber de información en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico a continuación se declara a abellafloristes.com como un comercio electrónico gestionado por Anna Poyo Abellà con DNI: 77833736B con domicilio en Cambrils (España).
Anna Abellà Floristes
Titular: Anna Poyo Abellà
NIF: 77833736B
Dirección: Carrer Sant Isidre, 7 43850 Cambrils.
Teléfono: 977/360704
Actividad: Floristería y complementos
Correo electrónico: info@abellafloristes.com
* La TRLGDCU es la Ley General de la Defensa de consumidores y usuarios. El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante el período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que concurra una de las excepciones que la propia ley establece.
