Anna Abellà floristes es reserva el dret de decidir els productes que ofereix als seus usuaris a través de la Botiga Online. En qualsevol moment es poden afegir nous productes a la Botiga Online que es regiran pel que disposen les següents condicions generals.

Anna Abellà Floristes es reserva el dret a deixar de prestar o facilitar l’accés i la utilització de qualsevol moment i sense avís previ de qualsevol de les diferents classes de productes que s’ofereixen a la Botiga Online.

Procurem que les imatges dels productes mostrats a la Botiga Online es corresponguin de la manera més fidel possible que permet la tecnologia de visualització web. Les imatges dels treballs són orientatives, als rams variats alguns colors poden variar lleugerament, sempre s’intentarà respectar la mateixa gamma de colors triada.

La nostra matèria primera és producte de temporada i d’oferta de mercat, i és possible que calgui substituir algun tipus de flor als arranjaments; la substitució es farà sempre per una flor equivalent o superior qualitat.

Les característiques dels productes i els seus preus apareixen a la Botiga Online.

FORMA DE PAGAMENT DELS PRODUCTES

L’usuari que adquireixi el producte a través de la Botiga Online haurà d’efectuar el pagament mitjançant els sistemes de pagament específicament detallats.

SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol incidència o reclamació, l’usuari podrà enviar un correu electrònic a l’adreça info@abellafloristes.com o per telèfon al número (+34) 977.360.704

SERVEI DE LLIURAMENT A DOMICILI

L’àmbit territorial de les vendes a través de la Botiga Online és exclusiu per a la població de Cambrils i poblacions properes fins a un radi de 15km, per la qual cosa el servei de lliurament només serà per a aquest territori.

El servei de lliurament d’abellafloristes.com es fa amb repartiment propi. Els lliuraments al municipi tenen un cost de 5€. Per a la resta de destinacions heu de comprovar disponibilitat i cost del servei per telèfon.

Repartim cada dia excepte, dilluns, dissabtes tarda, diumenge i festius.

Els productes comprats a través de la Botiga Online s’enviaran a l’adreça de lliurament i el dia de lliurament que l’usuari indiqui un cop comprovat el pagament.

Les comandes rebudes seran lliurades a partir de l’endemà.

Es recomana fer la compra amb un parell de dies abans de la data de lliurament.

Si és una comanda urgent, es pot gestionar directament per telèfon.

GARANTIA DE PRODUCTE, NO CONFORMITAT I DRET A DESISTIMENT

En cas de producte defectuós, el venedor haurà de procedir, segons escaigui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i l’usuari.

En cas de no conformitat del producte rebut: abellafloristes.com informa al client que la prestació del servei de subministraments de flors no dóna lloc al dret de desistiment previst pel TRLGDCU*, ja que aquest dret no és aplicable al subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa. Això no obstant, si el client no està conforme amb el producte floral rebut, haurà de guardar-lo com a prova i, com a molt tard, dins de 24 hores següents al lliurament, comunicar la seva decisió de desistiment trucant al 977/360704.

L’article 116 del TRLGDCU* fa referència a la conformitat dels productes amb el contracte: “llevat de prova en contra, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuació:

S’ajustin a la descripció realitzada pel venedor i tinguin les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.

Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.

Presenten qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el consumidor i l’usuari pugui esperar fonamentalment, tenint en compte la naturalesa del producte.”

Pel que fa als nostres productes complementaris (peluixos, gerros…), en compliment al TRLGDCU*, el client podrà tornar l’enviament durant el termini de 14 dies naturals, sempre que corri ell amb les despeses d’enviament. El client ha de notificar la seva decisió de desistiment, a través del correu electrònic info@abellafloristes.com i enviar el producte complementari, degudament embalat i protegit per al seu transport, acompanyat de la factura, albarà de lliurament i número de comanda a l’adreça postal: Carrer Sant Isidre, 7 43850 Cambrils.

Un cop rebut abellafloristes.com realitzarà la devolució de limport corresponent. En tot cas, els productes s’han de tornar en perfecte estat. El client no podrà exercir el dret de desistiment si els productes no estan en condicions de posar-se a la venda per no trobar-se en perfecte estat.

INFORMACIÓ IDENTIFICATIVA DEL VENEDOR

En compliment amb el deure informació a l’article 10 de la Llei 34/200

2, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic a continuació es declara a abellafloristes.com com un comerç electrònic gestionat per Anna Poyo Abellà amb DNI: 77833736B amb domicili a Cambrils (Espanya).

Anna Abellà Floristes

Titular: Anna Poyo Abellà

NIF: 77833736B

Adreça: Carrer Sant Isidre, 7 43850 Cambrils.

Telèfon: 977/360704

Activitat: Floristeria i complements

Correu electrònic: info@abellafloristes.com

* La TRLGDCU és la Llei General de la Defensa de consumidors i usuaris. El consumidor i usuari tindrà dret a desistir del contracte durant el període de 14 dies naturals a partir de la data de lliurament del producte, sense necessitat d’indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat que concorri una de les excepcions que la pròpia llei estableix.